Cara Menghitung Conversion Rate Marketplace dan Meningkatkan Penjualan

Misalnya sebuah listing mendapatkan 2.000 pengunjung dalam satu periode dan menghasilkan 60 order. Conversion rate sederhananya adalah 3%.

Angka tersebut baru berguna jika dibandingkan dengan periode sebelumnya atau produk lain yang memiliki karakteristik traffic yang mirip.

Jika pengunjung sedikit tetapi conversion rate tinggi, masalah utama mungkin berada pada traffic. Sebaliknya, jika pengunjung tinggi tetapi order rendah, seller perlu memeriksa conversion.

Membedakan dua kondisi ini penting agar seller tidak langsung menambah anggaran iklan ketika masalah sebenarnya berada pada harga, foto, deskripsi, rating, atau penawaran.

Conversion rate tidak hanya dipengaruhi harga. Pembeli menilai keseluruhan penawaran sebelum memutuskan membeli, termasuk visual, informasi produk, ulasan, variasi, stok, ongkir, dan kejelasan manfaat.

Karena itu, perbaikan conversion sebaiknya dilakukan secara sistematis. Ubah satu atau beberapa faktor yang paling bermasalah, lalu ukur hasilnya.

Harga yang lebih rendah dapat meningkatkan daya tarik, tetapi tidak selalu menghasilkan profit yang lebih baik. Seller harus melihat conversion bersama profit per order.

Jika harga dinaikkan sedikit lalu conversion turun tetapi profit total justru naik, perubahan tersebut bisa menjadi keputusan yang lebih sehat. Sebaliknya, harga murah dengan conversion tinggi tetap bermasalah jika margin terlalu tipis.

Jika listing mendapatkan traffic tetapi conversion rendah, perbaiki halaman produk sebelum langsung menambah budget iklan. Tujuannya adalah membuat traffic yang sudah ada menjadi lebih produktif.

Mulailah dari elemen yang paling mudah diuji seperti foto utama, judul, informasi ukuran, manfaat utama, dan struktur deskripsi.

Voucher dan diskon dapat meningkatkan conversion, tetapi seller perlu menghitung apakah tambahan order sepadan dengan penurunan profit per transaksi.

Bandingkan conversion rate, jumlah order, profit per order, dan profit total antara periode normal dan periode promo. Dengan begitu seller dapat mengetahui apakah promo benar-benar membantu bisnis.

Jangan mengubah semua elemen listing sekaligus jika Anda ingin mengetahui penyebab perubahan performa. Buat hipotesis sederhana, lakukan perubahan, lalu amati data pada periode yang cukup.

Contohnya, seller dapat menguji foto utama terlebih dahulu. Setelah itu, bandingkan conversion dengan periode sebelumnya sebelum melanjutkan ke perubahan harga atau penawaran.

Iklan mendatangkan traffic, tetapi kualitas listing menentukan berapa banyak traffic yang berubah menjadi order. Jika conversion rendah, biaya untuk mendapatkan satu order dapat menjadi lebih mahal.

Karena itu, sebelum menaikkan budget iklan, pastikan listing memiliki conversion yang cukup sehat dan profit per order masih memberikan ruang untuk biaya akuisisi.

Conversion rate adalah indikator penting, tetapi bukan tujuan akhir. Seller perlu melihat apakah peningkatan conversion benar-benar menghasilkan profit yang lebih besar.

Listing dengan conversion 5% belum tentu lebih baik daripada listing dengan conversion 3% jika produk pertama memiliki margin jauh lebih rendah. Keputusan akhir sebaiknya mempertimbangkan volume order, profit per order, margin, dan biaya akuisisi.

Meningkatkan conversion berarti membuat traffic yang sudah datang menjadi lebih produktif. Ini sering menjadi langkah yang lebih efisien daripada terus menambah pengunjung tanpa memperbaiki kualitas listing.

Gunakan conversion rate sebagai indikator diagnosis, lalu hubungkan hasilnya dengan profit. Dengan pendekatan tersebut, optimasi marketplace tidak berhenti pada lebih banyak order, tetapi menghasilkan bisnis yang lebih sehat.